“Als je op elkaar kunt vertrouwen, lijkt het wel vanzelf te gaan.”

Teamcoaching in medische vakgroepen; vragen

Onrust of een conflict in medische maatschappen en vakgroepen heeft vaak één of meer van de onderstaande oorzaken;

  • ineffectieve communicatie
  • onvoldoende onderling vertrouwen (soms ook “oud zeer”)
  • afspraken worden niet nagekomen; ongedragen besluiten
  • “los zand” na fusie
  • onvoldoende waardering en inzet van individuele kwaliteiten

Teamcoaching medische maatschappen en vakgroepen

Een team bestaat uit leden met ieder verschillende karakters, talenten en gebreken. Het is niet gek dat daar wrijving kan ontstaan, met name in veranderende omstandigheden zoals bijvoorbeeld de (gedwongen) komst van nieuwe collega’s.

In mijn begeleiding focus ik op herstel van vertrouwen en richt ik de aandacht met name op de onderlinge interactie. Hoe reageert men op elkaar, welke aannames leven er over en weer en wat zijn de versterkende mechanismen die maken dat hier zoveel goede bedoelingen sneuvelen? 

Welke patronen houden het ervaren probleem in stand? En vooral; hoe kan je hier beweging in krijgen? Mijn systemische aanpak gaat er van uit dat iedereen een eigen rol en verantwoordelijkheid heeft in zowel het in stand houden van de huidige situatie als de mogelijkheid om daar verandering in te bewerkstelligen. 

Deze aanpak maakt dat de “schuld” niet bij één persoon neergelegd wordt, en een positieve verandering dus ook niet afhankelijk is van één of enkele individuen, maar van ieders persoonlijke bijdrage in de groep als geheel. En ook dat werkt mee aan de groepscohesie.

Een open gesprek en (onder meer) het benoemen en aanpakken van belemmerende patronen zal het onderlinge vertrouwen en de sfeer verbeteren. Net zoals het erkennen, accepteren (tot op zekere hoogte) en benutten van de onderlinge verschillen. Van daaruit is het veel gemakkelijker om zaken zoals besluitvorming, elkaar aanspreken en efficiency met elkaar te bespreken.

Het bedrijf Google heeft onderzoek gedaan, naar wat een team succesvol maakt; “Project Aristotle”. In het kort wijst ook hun onderzoek uit dat psychologische veiligheid bepalend is voor een optimaal presterend team. Een omgeving waarin je kunt vertrouwen op de goede intenties van je collega’s en zij uitgaan van de jouwe.

Ik begeleid met regelmaat vakgroepen die al begeleiding achter de rug hebben op het vlak van de organisatiestructuur, maar geen progressie hebben gemaakt op het vlak van een versterking van het onderlinge vertrouwen. Mijn oplossingsgerichte aanpak zorgt voor beweging en lucht om weer constructiever en met meer plezier met elkaar samen te werken.

Deze concrete aanpak blijkt zeer geschikt voor professionals met weinig tijd zoals medici. In het kort ziet een begeleiding er zo uit: diagnose/hypothese van patronen, vervolgacties op maat en borging daarvan; gemiddeld 3 bijeenkomsten. 

In onderling overleg stellen we samen vast hoeveel en op welke momenten er tijd geïnvesteerd kan worden en hoe de aanpak er (op maat) uit zal zien. Als het lukt, besteed ik graag één dagdeel aan een verrassende team-activiteit.

Zie ook: “cliënt-ervaringen”.
En: teamcoaching medische fusie vakgroep

“Authenticity is a collection of choices that we have to make every day. It’s about the choice to show up and be real. The choice to be honest. The choice to let our true selves be seen.” 
Brené Brown, hoogleraar aan de Universiteit van Houston, en bekend om haar TED talk, “The Power of Vulnerability.”

logo-nobco-affiliated-with-emcc-rgb

Ervaring

Sinds 2010 heb ik een full-time eigen kantoor voor teamcoaching, intervisie, individuele coaching en mediation. Met een achtergrond van 20-jaar werkervaring in het internationale bankwezen en de advocatuur, gecombineerd met een medisch nest, -partner en –familie, heb ik een to the point– aanpak ontwikkeld, die goed aansluit bij medici. In het begin lag mijn focus op mediation; sinds enkele jaren besteed ik mijn tijd voornamelijk aan het voorkomen van conflicten door middel van teamcoaching en intervisie. 

Ik werk voornamelijk met autonome professionals die op een hiërarchisch gelijk niveau samenwerken, zoals medische maatschappen, vakgroepen, individuele artsen en MSB’s. In teamcoaching komen veel onderwerpen aan bod en vaak is een goede en effectieve communicatie het eerste aandachtspunt. In intervisie worden gevoelige onderwerpen besproken; of het nu inhoudelijke ervaringen zijn of de onderlinge interactie in de vakgroep. In individuele coaching gaat het onder meer over een betere werk-privé balans, het verhelderen van ambities en jezelf beter profileren.

Als jurist voor het Medisch Tuchtcollege Amsterdam, zit ik mondelinge vooronderzoeken voor, waarin ik onder meer onderzoek of er meer begrip tussen arts en patiënt mogelijk is. Als dit tot een goed gesprek leidt, en eventuele misverstanden opgehelderd kunnen worden, geeft dit een enorme opluchting voor beide partijen. Soms kan een klacht ingetrokken worden.

Zie ook: “Medische tuchtzaken”